Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers MATIERE PREMIERE
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 2 à 4 jours en France métropolitaine via Colissimo ou Chronopost.
Les ingrédients sont-ils d'origine naturelle ?
Chez MATIERE PREMIERE, nous privilégions les ingrédients naturels de haute qualité. Chaque parfum est composé d'un ingrédient central sublimé, avec un pourcentage élevé d'ingrédients d'origine naturelle.
Puis-je tester un parfum avant de l'acheter ?
Oui, nous proposons des kits d'échantillons qui vous permettent de découvrir nos fragrances. Si vous achetez ensuite un flacon de 100ml, le prix du kit pourra vous être remboursé sous forme de bon d'achat.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ne sont pas repris.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits finis ni nos matières premières ne sont testés sur les animaux.